前言:吃過陳老師的飯,不得不交文,哈哈哈。看見早前所打的文很不爽,所以重新編排,再貼。
七月二十三日,這一天,香港終於再次看見到久違了的十號風球。
前一天離開公司的時候,大家談論的不是甚麼,就是看過了天文台的報告後,決定準備甚麼渡過那一個凌晨。也許,我們都是先知,都預料到明晚會懸掛十號風球,大家都沒辦法離開,準備通宵吧。
颱風還沒來到,街道上已經風大雨大,可是旺角的街頭仍然人來人往。雖然已知道即將懸掛八號風球,街上的人們依然沒有回家的打算,還在街上想著有甚麼消遣活動。這可能是香港人的獨有文化,颱風預警只是宣佈額外假期的開始,根本沒有甚麼可怕。
雨水的不規則走徑,就算你拿著大雨傘,也徙勞無功。走到巴士站,剛好巴士就來了,這不就是大家所謂的「幸運」麼?機場巴士跟普通的巴士的分別就是在於不停東涌,不消四十分鐘,我就從潮流集中地回到了香港迎接賓客的大門。颱風慢慢地走過來,但機場跟旺角一樣,仍是人山人海。
比上班時間早了一個小時回到公司,做的就只有是坐在辦公室玩玩電腦,看看天文台最新的預測。八號風球的預警已經發出,我還是擔心晚上的情況。颱風的路徑沒有多大的分別,依然維持靠近香港的路徑,繼續慢慢前進。這一刻要想的是,今夜要怎麼過。
還沒有交待我的工作,我算是怡中航空的一分子,做的是將乘客由櫃位接送到閘口,或是由閘口送他們去轉機轉船,或者回香港。怡中航空並非一間航空公司,只是負責部分航空公司的地勤服務,所以我也算是一個地勤,地面勤力部隊。而我的工作,只是等待乘客的要求,他們要求,我才需要工作。誇張一點來說,即使那台是載著五百多人的A380,如果沒有任何一個乘客提出要求,我也不用出動,看來是挺好的吧,至少不是每個航班也關我的事。
由於預料之外,我要提早半小時工作,開始我的第一宗「生意」,將乘客由二號客運大樓送到閘口。經過機場保安的檢查,通過入境處,再接受X光檢查,這些事每日工作也要重覆上好幾次。正常的日子,心裡不是想著要走那一條路到閘口,就是想著要小心檢查,不會遺留乘客的任何一件物件。而這天想的事多了一件,八號風球何時來?
對比起國泰航空或是其他航空公司,總不明白為何怡中代理的部分航空公司的航班總是不會準時到達的,飛機又遲到了。五時到的,五時二十分才慢條斯理在跑道駛到閘口。不過不得不佩服他們工作的「神速」,二十分鐘已經足夠他們把波音747上的乘客送離機艙,送上飛機餐,清潔……五時四十分,他們已經可以開始登機了。我送的乘客通常都可以先上飛機的,我想你們大概也猜想到我的工作,不過我送的很小部分是小朋友,很多都是老人家。將客人送到機門後離開,預備經過五樓抵港層離開時,六樓的「同事」﹝按:同屬怡中航空,但我算是一個外判的員工﹞傳出一句:「八號風球啦!」。如果這一刻你是在機場工作的話,你也許會明白,我們的時薪上升了,嘻!
八號風球並不代表我們可以停下工作,大家看過新聞的也知道,飛場在這段時間仍然運作,而飛機亦可正常升降,因為飛機升降或移動並非取決於信號的大小,而是跑道的側風、機場地區附近的雷電區大小等等,故此八號風球基本上對機場的影響甚為輕微。不過公司代理的航空公司,有部分航空公司營運小型飛機,例如捷星航空、真航空等,它們的航班開始轉飛其他地方了,乘客需求少了,我們自然可以早一點去吃飯了。
晚飯過後,躲在辦公室的我沒事幹,唯有跟同事們「吹吹水」,繼續看著天文台的預測,天文台一再修訂路徑,看似大家都得留在機場通宵了。也許大家可以在機場體會到一種鍥而不捨的精神,就是一天還沒有懸掛九號風球,航空公司會拼盡最後一分力把乘客都塞進飛機,趕快讓它離開。因為飛機飛不走,萬個客纏身,哈哈。
晚上九時後公司代理的航班大多是英國航空、新加坡航空等大型航空公司的航班,所以它們的航班升降暫時仍然沒有問題,故此我們再一次出動接送乘客到登機口,不過路途開始有點兒艱鉅,因為通道開始積滿滯留的旅客。你或許會問我,你不擔心回不到家嗎?我沒有想過這個問題,不過八號風球,機場的巴士是會繼續行走的。
雖然飛機是可以繼續出發,但開始出現延誤,因為只要機場發出了紅色閃電警報﹝我們會簡稱它為紅閃﹞,當響起類似防空警報的聲音,在大樓以外的工作人員不可以繼續工作,都要返回室內暫避,故此運送行李、將飛機推出運行道的工作受到阻礙,延誤就少不免了。我負責的航班原本在十一時起飛,顯示屏也要打出「延至十一時三十分」的字樣了。
十一時至十二時這段時間所要做的航班不太多,不過這些都是比較大型的飛機,有時候會有比較多乘客提出要求,像這一夜,單單是閘口19的新加坡航空,17及18號閘口的英國航空已有十多名乘客提出要求,故此我們大部分同事都在那裡等候航班登機,接送乘客。大多航班都是比起飛時間提早半小時至四十分鐘開始登機,所以十一時左右我們都開始把客人送到飛機上面去了。大約十分鐘已完成工作,所以我們開始返回辦公室準備收拾離開,趁還有巴士服務,我還不早點走麼?
才剛走出登機橋,經已收到電話,公司的首領已跟我們「下達指令」,大家一起準備通宵吧,因為天文台宣佈九號風球快要懸掛了。這時的我,當然是不會離開了,試想想,能令天文台懸掛九號風球,不是風速高,就是已經很接近香港。由機場回到天水圍的家,要花費個多小時,難題我會冒險嗎?當然不會了。港鐵?九號風球就會停止露天段的服務,我又怎能夠坐東涌線回家?有巴士送我到東涌也沒有用了。
回到辦公室,除了東涌的同事,全部都沒有離開,大家唯有說說笑笑,可惜一個電話將我們送回地獄:新加坡航空的航班要清客了。清客這個決定不是容易行的,首先機長要確定航班不能繼續飛行,當時已經懸掛九號風球,香港大部分地區正受強勁側風航空公司先要開會,商討過後又要通知機場保安,才可以開始清客。清客還只可以開啟其中一邊的門,慢慢點算人數,確保數目沒有少了,還要額外安排人手送頭等和商務的乘客到貴賓室,會是一件易事嗎?所以有時看到報紙,一些人投訴被困機艙很久也不能離開,航空公司又有甚麼辦法呢?
我們一隊人整整齊齊返到19號閘口,人頭愈來愈多,因為很多航班都已經清客了。先和大家簡單講解一下登機橋的結構,一部分是固定的,由客運大樓伸延出停機坪;而另一部分就是活動的,由固定的登機橋再伸延到飛機的艙門。這時已經是凌晨十二時多,閘口已經正在進行準備清客的程序。坐著坐著,一位同事看著新聞叫道:「終於都十號風球啦!」這時閘口也準備好了。
走進登機橋,在固定的那部分已經聽到外面呼呼的風聲,飛機雖然笨重,但仍被強風吹至不斷搖晃,機門這時開啟了,但強風依然繼續進攻,機門不斷隨著飛機搖晃而不斷移動,差不多要把登機橋都撞毀了。這時,機組人員唯有快快把機門再次關上。你說,清客是何等難的事?